【问题描述】
如何查看/修改/找回密码?
【业务场景】
一、查看账号的密码
出于安全考虑,系统中无法直接查看账号的密码信息;可通过“修改密码”操作,更新账号密码(前提需要知道原密码)。
详细说明请参考:如何查询账号密码?
注意:员工账号与管理员账号均为个人账号资产,每个账号的密码只能由自己修改,不支持管理员修改子账号密码。
二、修改账号密码(已知原密码)
为保障账号安全,建议定期修改登录密码。修改密码需验证原密码(即需知道原密码),且员工账号与管理员账号均为个人专属资产,密码仅能由账号本人修改,管理员无法修改子账号密码。
详细操作流程请参考:如何修改登录密码(已知原密码)?
注意:密码修改成功后,旧的密码无法再登录使用,需要使用新密码登录。
三、忘记密码找回密码
场景1:账号绑定手机号正常使用,在登录界面选择账号密码登录方式,输入手机号(或账号),点击“忘记密码”按钮,可通过手机验证码设置一个新密码重新登录。
详细操作流程请参考:如何使用绑定手机号修改密码?
场景2:账号绑定手机号无法联系,按以下不同场景处理。
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账号角色 |
操作流程 |
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子账号的密码忘记 |
建议取消此子账号的权限后进行离职操作,再重新邀请新用户做账: a、如何离职员工 b、如何邀请新用户 |
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公司唯一的企业管理员的密码忘记 |
申请新用户成为公司的企业管理员,再取消原企业管理员的身份并将其离职: a、如何申请成为企业管理员 b、如何取消企业管理员身份 c、如何离职员工 |
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服务管理员的密码忘记 |
用企业管理员账号登录系统后,可将产品/服务权限移交给本人,或移交给企业其他成员(使其成为新服务管理员),再将旧的服务管理员离职: a、企业管理员与服务管理员如何查看 b、如何移交账套 c、如何离职员工 |
【注意事项】
如需要申请新用户成为公司的企业管理员,对提供的资料或操作流程有不清楚的地方时,请通过点击右侧【提交工单】按钮反馈问题,由人工跟进处理。
也可点击反馈链接:提交工单

