[解决方案] 

1、看word或者excel上是否可以选择到自定义的纸张格式。 如果word或者excel可以选择到,但是系统还是选择不到,可能的原因为远程访问,那就需要在远程服务器上也添加该纸张格式即可。 如果word或者excel不可以选择到,则看第二步。 2、确定是否在与打印机直接相连的电脑上设置,如果确定是在打印机直接连接的电脑上设置的,还是选择不到,看第三步。 

3、自定义纸张格式之后,需要单击[保存格式],而不是[应用]/[确定],如果还是选择不到,看第四步。 

4、纸张格式为打印机支持的纸张格式,如果打印机支持,还是选择不到,看第五步。 

5、自定义的纸张格式建议命名为字母或者数字,不建议使用汉字命名。